قوانین و مقررات
شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی ملکه کالا
از شما دعوت میکنیم پیش از ثبت سفارش، این مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات ملکه کالا به معنای پذیرش کامل این شرایط از سوی شماست.
اصول کلی
تمامی فعالیتهای ملکه کالا مطابق با قوانین جاری کشور از جمله قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده انجام میشود. در صورت تغییر در ضوابط، نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده شما از سایت به منزله تأیید آن خواهد بود.
حفظ اطلاعات شخصی
ما به حریم خصوصی کاربران احترام میگذاریم. اطلاعاتی که در فرآیند خرید یا عضویت ثبت میکنید، صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و ارتباط با شما استفاده میشود و بدون اجازه شما در اختیار هیچ شخص یا نهاد دیگری قرار نخواهد گرفت.
ثبت سفارش و ارسال کالا
سفارشها در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه پردازش میشوند.
امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانهروز فراهم است.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، حق لغو یا جایگزینی کالا برای ملکه کالا محفوظ است.
در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات محصول، سفارش قابل لغو بوده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲ روز کاری بازگردانده میشود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، ارسال کالا ممکن نخواهد بود.
تحویل سفارش
مشتری میتواند مشخصات گیرنده دیگری را برای دریافت کالا وارد کند. در صورت پرداخت آنلاین، ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام تحویل الزامی است.
بستهبندی سفارشها با دقت انجام میشود. در صورت مشاهده آسیبدیدگی، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
تضمین سلامت و مهلت تست کالا
برخی کالاها دارای ۷ روز مهلت تست هستند که در صفحه محصول مشخص شدهاند.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول استفاده نشده، سالم و در بستهبندی اصلی باشد.
کالاهای بهداشتی، پلمپشده یا سفارشی، در صورت باز شدن یا تغییر، قابل بازگشت نیستند.
هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که ایراد از سوی فروشگاه باشد.